Envíos

– Gastos de envío

Los portes para península (incluye Portugal) serán de 5€ impuestos incluidos, si la compra supera los 70€ los gastos de envío serán gratuitos.

Para las Islas Baleares el transporte será marítimo con un plazo de entrega de 3 días hábiles desde la salida del paquete con un coste de 16,90€

Para los envíos internacionales el transporte será vía terrestre con unos plazos de entrega de 3 a 5 días hábiles cuyos precios serán:

Francia 22€

Alemania, Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Mónaco 24€

Bulgaria, Dinamarca, Eslovenia, Republica Checa, República Eslovaca, Rumanía 37€

Suecia y Suiza 42€

Polonia 43€

Portugal 7€

Para envíos a otras destinaciones ponerse en contacto directamente con nosotros a través de los contactos facilitados en la página.

El importe total de los gastos de envío se encuentra disponible en todo momento en la parte inferior del carrito de compra.

– Entrega

No se enviarán plantas vivas ni frescas fuera de la península.

La entrega suele tardar entre 2 y 4 días hábiles desde el pago del pedido, a no ser que haya productos que requieran días adicionales para ser servidos, como los señalados durante el proceso de compra. En caso de posible retraso, nos pondríamos en contacto con el comprador por los medios que nos hubiera facilitado (email, teléfono) para avisarle del posible retraso y darle una fecha estimada.

Los pedidos urgentes pueden solicitarse únicamente por teléfono para calcular el coste, coordinar la entrega y garantizar la disponibilidad de los productos.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado.

– Reclamación de pedidos no entregados o retrasos de entrega

En el caso que no reciba el pedido en el plazo previamente indicado, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico tienda@fundaciondulcerevolucion.com indicándonos el código de pedido y, en su defecto, el destinatario, la dirección y el importe del mismo.

MRW, proveedor de servicios de transporte de pedidos de fundaciondulcerevolucion.com, se reserva un plazo de un mes para contestar a reclamaciones relativas a los envíos. Una vez obtengamos una respuesta nos pondremos en contacto con usted.

Nuestra tienda online hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados previamente. Sin embargo, nuestra tienda online no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.

– Garantía de satisfacción

Dispone de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo. Rogamos se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (tienda@fundaciondulcerevolucion.com) para coordinar la devolución de los productos, indicando sus datos, el número de pedido, fecha e importe del mismo, así como un teléfono de contacto.

Rogamos se realice la devolución con los productos correctamente embalados y sujetos para evitar daños o rupturas durante el transporte, vía MRW o mediante cualquier operador logístico de su elección siempre que no sea con la modalidad de «contra-reembolso“, sin haber sido consumidos (para los productos en lo que esto fuera posible; ej. alimentación, complementos, etc.) ni manipulados.

Los gastos de envío iniciales corren a cargo de ASSOCIACIÓ DOLÇA REVOLUCIÓ en caso de una devolución total, y siempre que se trate de un envío ordinario. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador. En el caso de una devolución donde los productos se encuentren en una condición imperfecta, sin sus envoltorios originales o faltando accesorios y manuales de instrucción, ASSOCIACIÓ DOLÇAREVOLUCIÓ podría demandar una compensación del valor.